Preguntas Frecuentes
Pedidos
Puedes hacer tu compra a través de nuestra web, seleccionando el producto que deseas, junto con su estampado y otras especificaciones si procede (material, tamaño…) y añadiéndolo a la cesta de la compra.
También puedes hacer tu pedido por teléfono o whatsapp +34 674 107 229 o a través de nuestro email info@lameladeco.com
Puedes pasarte por nuestro showroom, punto oficial de La Mela Deco, en Sevilla (C/ Tabladilla con Bueno Monreal)
- Jueves de 10:00 a 14:00 horas y de 17:30 a 20:30 horas
- Viernes de 10:00 a 14:00 horas.
Pagos
A través de nuestra web, actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y Bizum.
¿Te gustaría hacer tu pedido por transferencia bancaria? ¡No hay problema! Déjanos un mensaje con los detalles de tu pedido y lo tramitamos:
info@lameladeco.com | +34 674 107 229
Envíos
Actualmente, los gastos de envío tienen un precio fijo de 5€ para territorio nacional. Este importe podrá variar en función del volumen del pedido.
A partir de 90€ de compra, los gastos de envío a España (Península) son gratuitos.
Para pedidos fuera del territorio nacional, los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del país antes de proceder a la confirmación del pago.
Por favor, ten en cuenta que todos los productos de La Mela Decoración están hechos a mano, uno a uno, bajo demanda. Es por eso que el tiempo aproximado de entrega es de 7 y 10 días laborales para todos los pedidos.
Aún así, nos esforzamos por que recibas tu pedido lo antes posible, pero debes tener en cuenta que estos plazos están sujetos a variación.
Devoluciones
Podrás realizar tus devoluciones de forma gratuita mandándonos un mail a info@lameladeco.com en pedidos a partir de 90€ para que podamos indicarte los pasos a seguir. Ten en cuenta que:
- El paquete debe ir perfectamente protegido tal y como lo has recibido, ya que si lo recibimos roto, no nos haremos cargo y no procederemos a la devolución.
- En caso de que sea un regalo no tiene devolución.
Si tienes cualquier duda, por favor, contacta con nosotros a través de +34 674 107 229 o del email info@lameladeco.com
En ese caso, ¡sentimos que haya sido así! 🙁
Cuando llegue tu pedido con algún defecto, no tires nada del packaging, Simplemente haz varias fotos del producto y de su embalaje y envíanoslas en un plazo máximo de 48h.
Para que podamos gestionar tu caso, por favor, contacta con nosotros en el plazo de las 48 horas siguientes a haber recibido tu pedido a través de +34 674 107 229 o del email info@lameladeco.com.
